Купила в местном турагентстве туристическую путевку в ОАЭ. Оплатила полную стоимость. Уже дома прочитала в договоре, что в случае моего отказа от поездки менее чем за 5 суток до начала тура путевка возврату не подлежит и с меня дополнительно удерживается 100% общей стоимости тура. Насколько законно такое условие? И что мне делать, если все же придется отменить поездку по семейным обстоятельствам? Продолжение »

Купила сотовый телефон в салоне мобильной связи. Через несколько дней поняла, что телефон мне не нравится по цвету. Решила поменять его на другой. Однако продавец принимать телефон отказывается, ссылаясь на какой перечень товаров, не подлежащих возврату и обмену. Правомерны ли действия салона мобильной связи? Продолжение »

В январе этого года заключила со строительной компанией договор на ремонт квартиры. Оплатила 60% стоимости работ. Срок выполнения работ истек в конце февраля. Однако работа до сих пор не сделана, бригада работает очень медленно. Денежные средства возвращать мне отказывается. Как мне лучше поступить в такой ситуации? Продолжение »

«Я покрасила волосы в одном известном салоне красоты нашего города. Однако окрашивание волос было произведено некачественно: уже на следующий день волосы стали заметно выпадать, сами волосы стали тусклыми и безжизненными. Я обратилась в салон с устной претензией, однако специалисты салона отказываются общаться со мной. Подскажите, на что я имею право в данном случае, и как мне следует поступить.» Продолжение »

«Мечтал приобрести дом с земельным участком в пригороде Обнинска. Обратился в широко разрекламированную фирму, которая строит коттеджный поселок вблизи нашего города. Со мной заключили договор, по которому дом должен был быть мне построен не позднее 01.12.2011 г. Однако до сих пор строительные работы не закончены, срок окончания работ застройщик не сообщает. Как мне правильно поступить в данной ситуации?» Продолжение »

В этом году Общество защиты прав потребителей города Обнинска отметило свой двадцатилетний юбилей.